Penerimaan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Teknologi Keamanan Elektronik pada Rumah Tinggal
DOI:
https://doi.org/10.61116/jhpp.v3i1.593Keywords:
Penerimaan, Kepercayaan, Konsumen, Teknologi, Keamanan, Elektronik, Rumah TinggalAbstract
Peningkatan angka kriminalitas di perkotaan dan tingginya kebutuhan akan rasa aman telah mendorong adopsi teknologi keamanan elektronik, seperti CCTV dan sistem alarm, di lingkungan rumah tangga. Penelitian ini bertujuan menganalisis secara kualitatif penerimaan dan tingkat kepercayaan konsumen rumah tangga di Kabupaten Banyuwangi terhadap teknologi keamanan tersebut. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi fenomenologis, data dikumpulkan melalui in-depth interview dengan 30 partisipan (pengguna aktif, pengguna pasif, dan calon pengguna) di tiga kluster pemukiman berbeda. Hasil penelitian mengidentifikasi bahwa penerimaan didorong oleh faktor perceived ease of use (kemudahan penggunaan) dan social influence (pengaruh sosial), sementara hambatan utamanya adalah cost perception (persepsi biaya tinggi) dan privacy anxiety (kecemasan privasi). Temuan kunci menunjukkan adanya defisit kepercayaan terhadap keandalan teknis (seringnya false alarm dan kualitas rekaman) serta keterbatasan dukungan teknis pascapenjualan. Studi ini menyimpulkan bahwa penguatan pasar teknologi keamanan di Banyuwangi memerlukan intervensi yang fokus pada peningkatan literasi digital keamanan, transparansi data, dan skema layanan purnajual yang responsif dan terpercaya.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Cabrera, A. R., & Wogalter, M. S. (2021). The 'cry wolf' effect in warning communication: A review. Safety Science, 133, 105022. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2020.105022
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Dewi, L. S., & Purnomo, H. (2021). Analisis faktor pendorong adopsi teknologi smart home security pada masyarakat perkotaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 180–195. https://doi.org/10.29244/jpeb.v14i2.40875
Edwards, S. L. (2019). Home security technologies: An exploration of consumer acceptance. Security Journal, 32(3), 291–306. https://doi.org/10.1057/s41284-018-00159-0
Frank, M. G., & Smith, K. E. (2023). The psychological impact of continuous surveillance in residential settings. Journal of Applied Psychology, 108(1), 1–15. https://doi.org/10.1037/apl0001001
Ghazizadeh, A. R., & Asgari, N. (2020). Privacy concerns and adoption of smart home technology. Information Technology & People, 33(3), 856–879. https://doi.org/10.1108/ITP-01-2018-0056
Hidayat, R. (2022). Peran social influence dalam keputusan pembelian sistem keamanan rumah di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 50–65. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.50-65
Hilt, H. J., & Rindfleisch, A. (2020). Consumer adoption of smart home security: The role of trust and perceived risk. Journal of Business Research, 116, 582–592. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.037
Johnson, C. W. (2018). The limits of CCTV in crime prevention: Evidence from a systematic review. International Journal of Security and Privacy in Complex Systems, 9(1), 1–15. https://doi.org/10.22059/ijspcs.2018.257579.1068
Kowalski, K., & Smith, J. (2023). Beyond the fear factor: Exploring consumer trust in AI-driven home security systems. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 26(2), 101–110. https://doi.org/10.1089/cyber.2022.0305
Mardiono, B., & Setiawan, I. (2022). Dampak false alarm pada efektivitas sistem keamanan rumah tangga. Jurnal Keamanan Siber dan Forensik Digital, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.21107/jksfd.v5i1.1378
Nurhaliza, D., & Prastowo, D. (2021). Peran layanan purnajual dalam meningkatkan kepercayaan konsumen pada produk teknologi. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern, 14(3), 201–215. https://doi.org/10.21009/jmm.v14i3.15598
Purwanto, A., Utami, H., & Wibowo, S. (2022). Pengaruh perceived usefulness terhadap niat adopsi smart home security di Jabodetabek. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 18(1), 1–15. https://doi.org/10.21776/ub.jbm.2022.018.01.1
Ratu, H. A., & Sari, D. P. (2023). Kecemasan privasi konsumen terhadap pengumpulan data oleh perangkat IoT rumah tangga. Jurnal Komunikasi dan Media, 10(2), 100–112. https://doi.org/10.24853/jkomedi.v10i2.35671
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.
Smith, J. A., Flowers, P., & Larkin, M. (2009). Interpretative Phenomenological Analysis: Theory, Method and Research. SAGE Publications.
Susanto, T., Purwanti, D., & Widodo, A. (2023). Trust deficit in service technology adoption: A qualitative study on small and medium enterprises. Journal of Strategic Management, 27(1), 45–60. https://doi.org/10.1108/JSM-04-2022-0056
Teo, H. H., & Lu, S. H. (2021). The role of social influence and privacy concern in the adoption of smart surveillance systems. Information Systems Research, 32(4), 957–975. https://doi.org/10.1287/isre.2021.0991
Wibowo, B. T., & Santoso, R. (2019). Peran persepsi ancaman kriminalitas terhadap keputusan pembelian sistem alarm rumah. Jurnal Psikologi Sosial, 10(2), 110–125. https://doi.org/10.2674/jps.v10i2.1567
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fajar Alam, Bagus Pramono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
